Een dag in het leven van Emma Hanssens, Property Manager bij Syncura Erpe-Mere

Emma Hanssens is 24 jaar en werkt intussen twee jaar met veel plezier bij Syncura. Ze is gestart als Technical Property Manager bij Syncura Aalst in augustus 2020 en na de geboorte van haar mooie dochtertje Zoë, groeide ze midden april 2022 door naar Property Manager. Ze werkt voor het kantoor in Erpe-Mere.

"Ik werk heel graag bij Syncura omdat de sfeer goed zit. Ondanks dat het een groot bedrijf is geworden, voelt dit niet zo aan."

Hoe ben je bij Syncura terechtgekomen en hoe bevalt het jou?

Ik ken Bart Hebberecht (Chief People Officer) van mijn vakantiejob destijds. Ik heb Event & Projectmanagement gestudeerd maar de vastgoedsector interesseerde mij al altijd. Verkoop en verhuur sprak me echter niet aan en toen ik de job omschrijving van ‘Technical Property Manager’ las, voelde ik meteen dat dit iets voor mij kon zijn.

Ik werk heel graag bij Syncura omdat de sfeer goed zit en ondanks dat het een groot bedrijf is geworden, voelt dit niet zo aan. Veel mensen kennen elkaar en je hebt ook jouw klein team op kantoor wat een sterk groepsgevoel geeft. Ik ga af en toe naar het hoofdkantoor in Sint-Denijs-Westrem om daar te werken, dit vind ik ook een aangename werkplek.

Leuk weetje: mijn tweelingzus ‘Nele Hanssens’ werkt bij Syncura Gent als Technical Property Manager 😃.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Mijn dochtertje Zoë is er altijd vroeg bij dus sinds haar geboorte ben ik een vroege vogel geworden! 😊

Na de rit naar de crèche is het tijd om erin te vliegen, ik begin vaak om 7u30 en start mijn dag met een lekker kopje koffie. Intussen check ik in de gedeelde mailbox welke mails voor mij bestemd zijn.

Vervolgens kijk ik op het intranet welke taken de TPM’s zullen behandelen zodat ik weet wat er gebeurt in de gebouwen. Als PM werk ik samen met 2 TPM’s (Philippe en Imke) en samen met Jill en Wim vormen wij een sterk en hecht team! Communicatie is de sleutel tot een goede samenwerking tussen een PM en een TPM, we zijn gelijkwaardig en kunnen elkaar alles vragen.

Mijn voornaamste taken als PM zijn het voorbereiden van de algemene vergaderingen en de raden, het bekijken van facturen en het verwerken van facturen indien nodig. In drukke periodes heb ik vaak een raad in de voormiddag en 1 à 2x per week ’s avonds een algemene vergadering. Ik werk graag 2 à 3 dagen per week van thuis, dit bevordert de work-life balance en maakt het makkelijker om Zoë naar de crèche te brengen en op te halen.

Toen ik begonnen ben als TPM (augustus 2020), was het voor mij meteen duidelijk dat ik zou doorgroeien naar PM. Ik heb gedurende 1.5 jaar als TPM gewerkt vooraleer ik doorgroeide naar PM, dit was voor mij het ideale traject. Vanaf begin 2021 heb ik veel vergaderingen mee gevolgd met Isabel Agnello (Learning & Development Manager) , ik ben haar eeuwig dankbaar voor al de tips & tricks die ze mij gegeven heeft! 😊

Hoe heb je de overstap ervaren van TPM naar PM?

Intussen zijn de algemene vergaderingen voor mij het leukste aspect van de job, je krijgt zoveel voldoening als een vergadering goed verloopt 😃. De grootste verandering voor mij in de overschakeling van TPM naar PM is dat je moeilijke zaken nu zelf volledig moet uitzoeken, de afrekeningen en de budgetten en dat je de eindverantwoordelijkheid draagt over jouw portefeuille. Ik kan natuurlijk altijd advies vragen aan mijn collega PM’s.

Ik had wel wat stress voor mijn eerste algemene vergadering zonder collega. Ik had al enkele vergaderingen geleid maar altijd met de controle van Isabel. Het wegvallen van die controle van een zeer ervaren PM en het feit dat ik volledig op mijn eigen kunnen moest vertrouwen, was toch even wennen. Gelukkig verliep alles van een leien dakje.

Over welke veranderingen in de sector en bij Syncura ben je enthousiast?

De mogelijkheid om online te vergaderen biedt voordelen. Voor de raden vind ik het sowieso beter dat dit online kan doorgaan. Voor het ouder doelpubliek is het vaak beter dat het live doorgaat, het is niet altijd evident voor hen. Maar als de eigenaars online vergaderen beter vinden en het vlot verloopt, is het digitale aspect heel handig.

Ik vind het daarnaast goed dat de problematiek van de laadpalen uitgedokterd wordt bij Syncura. Dit is een grijze zone in de wetgeving en het is belangrijk dat de focus hierop gelegd wordt.

Ook ben ik blij met de hospitalisatieverzekering die sinds januari in ons loonpakket zit. Ik ben op 4 januari bevallen en heb meteen goed gebruik kunnen maken van Alan! 😊 Het thuiswerkpakket is zeker ook een grote plus.

En nog een slotvraag: welke 2 tips geef je aan een TPM die doorgroeit naar PM?

Mijn twee tips voor beginnende PM’s zijn: voorbereiding is ‘the key’! Met vele jaren ervaring heb je wellicht iets minder voorbereiding nodig maar als beginnende PM ben je beter teveel voorbereid dan te weinig 😉. Ik heb altijd een bundel papieren mee naar een AV (offertes etc.). Goed voorbereid = meer zelfzekerheid en een goede PM moet zelfvertrouwen en rust uitstralen.

Mijn tweede tip: “Altijd denken dat het uw eigen geld is dat je uitgeeft”. Zet jezelf in de positie van de eigenaars en reflecteer hierover.

Bedankt voor het interview, Emma!